Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pomocstatystyka.pl oraz świadczenia usług analiz statystycznych drogą elektroniczną.

Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:

§2. Definicje

• Serwis - strona internetowa pomocstatystyka.pl.
• Usługodawca - właściciel serwisu pomocstatystyka.pl.
• Klient / Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu, w tym Konsument.
• Analiza automatyczna - usługa obliczeń statystycznych wykonywanych przez system na podstawie danych i wyborów Klienta.
• Analiza na zlecenie - usługa wykonywana z udziałem statystyka, wyceniana indywidualnie.
• Konto - indywidualny profil Klienta w Serwisie.

§3. Rodzaje usług

• Analiza automatyczna - Klient opisuje badanie w kreatorze i wybiera analizy, opłaca zamówienie, wgrywa w Koncie plik z danymi, wskazuje zmienne do każdej analizy i otrzymuje raport (plik Word) z wynikami.
• Analiza na zlecenie statystyka - dla analiz spoza zakresu automatu; Klient wysyła zgłoszenie, Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę, a realizacja następuje po jej akceptacji i opłaceniu; kontakt ze statystykiem odbywa się przez czat w Koncie.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Dane do analizy Klient dostarcza w powszechnych formatach: Excel (XLSX, XLS), CSV, TSV, TXT, OpenDocument (ODS), SPSS (SAV) lub Stata (DTA).

§5. Konto i logowanie

Konto można założyć bezpłatnie przy rejestracji. Klient, który zamawia bez logowania, otrzymuje Konto powiązane z adresem e-mail podanym przy zamówieniu: po dokonaniu płatności dostaje na e-mail kod aktywacyjny, za pomocą którego ustala własne hasło. Kolejne logowania odbywają się przy użyciu adresu e-mail i hasła. Klient zobowiązany jest chronić dane logowania. Klient może w każdej chwili usunąć Konto i dane - w ustawieniach Konta albo pisząc na kontakt@pomocstatystyka.pl.

§6. Zamówienie, ceny i płatność

• Ceny w Serwisie podane są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
• Cena analizy automatycznej składa się z opłaty bazowej (opis próby) i cen wybranych w kreatorze analiz oraz dodatków; jest widoczna przed płatnością.
• Analizy na zlecenie statystyka są wyceniane indywidualnie; Klient nie ponosi kosztów za samo zapytanie o wycenę.
• Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.

§7. Realizacja usługi

• Możliwość wgrania danych do analizy automatycznej odblokowuje się po opłaceniu zamówienia.
• Po wgraniu pliku Klient wskazuje z listy kolumn swojego pliku zmienne do każdej opłaconej analizy; system sprawdza, czy wybór pasuje do analizy.
• Raport z analizy automatycznej udostępniany jest w Koncie do pobrania po przeliczeniu danych, a Klient otrzymuje o tym wiadomość e-mail. Jeśli system wykryje, że któraś analiza wymaga sprawdzenia, raport przed udostępnieniem przegląda statystyk.
• Jeśli opłacona analiza nie pasuje do danych Klienta, statystyk proponuje Klientowi zamianę na analizę pasującą do danych.
• Analiza na zlecenie realizowana jest w terminie ustalonym w wycenie.

§8. Dane dostarczane przez Klienta

Klient oświadcza, że jest uprawniony do przetwarzania danych, które wgrywa, oraz że ich przekazanie nie narusza praw osób trzecich. Zalecamy dostarczanie danych zanonimizowanych. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności; w zakresie danych osobowych respondentów Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na polecenie Klienta (art. 28 RODO).

§9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. W przypadku usług oraz treści cyfrowych realizowanych na żądanie:

• rozpoczynając realizację (np. wgrywając dane i wskazując zmienne do analizy) przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument wyraża zgodę na jej wykonanie i przyjmuje do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi;
• oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres kontakt@pomocstatystyka.pl.

§10. Reklamacje

Reklamacje można składać na kontakt@pomocstatystyka.pl, opisując przedmiot i powód reklamacji. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni. Jeśli obliczenia zawierają błąd wynikający po naszej stronie, poprawimy je nieodpłatnie.

§11. Zakres i granice usługi

Usługa polega na wykonaniu obliczeń statystycznych i przygotowaniu raportu na podstawie danych i wyborów Klienta. Usługodawca nie gwarantuje określonej oceny pracy, przyjęcia przez promotora/recenzenta ani konkretnych wyników naukowych. Odpowiedzialność za dobór hipotez, jakość danych oraz sposób wykorzystania wyników w pracy spoczywa na Kliencie. Usługa ma charakter pomocniczy i nie stanowi porady naukowej ani prawnej.

§12. Własność intelektualna

Wygenerowany raport Klient może wykorzystywać w swojej pracy. Prawa do Serwisu, jego oprogramowania i szablonów pozostają przy Usługodawcy.

§13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
• Regulamin może ulec zmianie; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej.

Zobacz też: Polityka prywatności →