Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

2. Jakie dane przetwarzamy

a) Dane konta i kontaktowe

• imię, adres e-mail, hasło (przechowywane wyłącznie jako nieodwracalny skrót, nigdy jawnie),
• opcjonalnie numer telefonu (jeśli podasz go w formularzu zlecenia),
• treść wiadomości wysyłanych przez formularz kontaktowy.

b) Dane transakcyjne

• informacje o zamówieniach, wybranych analizach i płatnościach,
• dane do rachunku/faktury, jeśli o nią poprosisz;
• płatności obsługuje zewnętrzny operator - nie przechowujemy numerów kart płatniczych.

c) Dane badawcze (pliki, które wgrywasz)

• pliki z danymi do analizy (np. Excel, CSV, SPSS) oraz wygenerowane na ich podstawie raporty; pliki i raporty zapisujemy w postaci zaszyfrowanej,
• opis badania wpisany w kreatorze (temat, liczba respondentów, zmienne, hipotezy) oraz wybór zmiennych do analiz.

d) Dane techniczne

• adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, logi serwera, dane z plików cookies.

3. Cele i podstawy prawne (RODO)

• Realizacja usługi (wykonanie analizy, prowadzenie konta) - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Rozliczenia i obowiązki podatkowe - art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Kontakt i obsługa zapytań - art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (uzasadniony interes).
• Bezpieczeństwo, statystyka, dochodzenie roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Marketing / newsletter, cookies analityczne - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda, którą możesz wycofać).

4. Dane badawcze wgrywane przez Ciebie

To najważniejsza część. Pliki, które wgrywasz do analizy, przetwarzamy wyłącznie w celu wykonania zamówionej usługi i nie wykorzystujemy ich do żadnych innych celów, nie udostępniamy osobom trzecim ani nie wykorzystujemy do trenowania modeli.

Jeśli Twój plik zawiera dane osobowe respondentów (np. odpowiedzi ankietowe powiązane z osobami), to Ty pozostajesz administratorem tych danych, a my działamy jako podmiot przetwarzający na Twoje polecenie. W takim przypadku przetwarzanie odbywa się na warunkach powierzenia (art. 28 RODO) - odpowiednie zapisy zawiera Regulamin, a na życzenie zawrzemy odrębną umowę powierzenia.

Zalecenie: wgrywaj dane w formie zanonimizowanej (bez imion, nazwisk, adresów, numerów). Do obliczeń statystycznych dane identyfikujące osoby nie są potrzebne, a ich brak najlepiej chroni prywatność uczestników Twojego badania.

5. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Powierzamy dane wyłącznie zaufanym dostawcom niezbędnym do świadczenia usługi, na podstawie umów powierzenia:

• Hostinger - serwer VPS, na którym działa serwis i są przechowywane dane konta, zamówień oraz zaszyfrowane pliki i raporty,
• Stripe - operator płatności online (karta, BLIK, Przelewy24); dane karty podajesz bezpośrednio u Stripe,
• Google (Gemini API) - model AI, który analizuje tekst tematu, opisu badania i hipotez wpisanych w kreatorze (dobór analiz i podpowiedzi zmiennych) oraz pisze słowny opis gotowych wyników; do modelu trafiają nazwy zmiennych i policzone statystyki, nie cały plik z danymi,
• Google (Google Drive) - przechowywanie kopii zapasowych bazy danych; kopie są szyfrowane na serwerze przed wysłaniem,
• Hostido - serwer poczty, z którego wysyłamy e-maile (kody aktywacyjne, potwierdzenia, powiadomienia o raporcie),
• Telegram - komunikator, przez który administrator dostaje powiadomienia o nowych zamówieniach, płatnościach i wiadomościach z formularza; powiadomienie zawiera numer i tytuł zamówienia, kwotę, adres e-mail klienta lub fragment wiadomości,
• Google Analytics i Meta (Piksel Facebooka) - narzędzia analityczne i marketingowe, uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

Nie sprzedajemy Twoich danych. Możemy je udostępnić organom publicznym wyłącznie, gdy wymagają tego przepisy prawa.

6. Automatyzacja, AI i zgodność z AI Act

Chcemy być wobec Ciebie transparentni co do roli automatyzacji i sztucznej inteligencji:

• Obliczenia statystyczne wykonuje deterministyczny silnik obliczeniowy (biblioteki statystyczne), a nie model językowy. Wyniki są powtarzalne i oparte na standardowych metodach statystycznych.
• Asystent doboru analiz korzysta z modelu AI (Google Gemini) wyłącznie po to, by zasugerować, jakie analizy pasują do opisanego badania, i opisać słowami policzone wyniki. Oznaczamy go jako narzędzie AI, zgodnie z wymogiem przejrzystości (art. 50 Rozporządzenia UE 2024/1689 - „AI Act").
• Nadzór człowieka: ostateczny zakres i poprawność analiz może weryfikować statystyk. Sugestie AI nie są wiążące i możesz je zmienić w kreatorze. Jeśli któraś analiza wymaga sprawdzenia, raport przed wysłaniem przegląda statystyk.
• Brak decyzji automatycznych o skutku prawnym: nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani podobnie istotnych w rozumieniu art. 22 RODO (np. profilowania wpływającego na Twoją sytuację).
• Usługa nie stanowi systemu AI „wysokiego ryzyka" w rozumieniu AI Act; stosujemy zasady przejrzystości i minimalizacji danych.

7. Okres przechowywania

• Dane badawcze i raporty - przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji usługi i pobrania wyników; wcześniej możesz usunąć konto i dane w ustawieniach panelu albo na żądanie, a domyślnie usuwamy je automatycznie po 6 miesiącach od zakończenia zlecenia.
• Kopie zapasowe - szyfrowane kopie bazy są nadpisywane rotacyjnie, więc usunięte dane znikają także z kopii po upływie okresu rotacji.
• Dane konta - do czasu usunięcia konta.
• Dane rozliczeniowe - przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat).
• Dane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania.

8. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@pomocstatystyka.pl.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Pliki cookies

Używamy plików cookies niezbędnych do działania serwisu (m.in. utrzymanie sesji logowania) oraz - za Twoją zgodą - cookies analitycznych i marketingowych. Zgodą zarządzasz w banerze cookies oraz w ustawieniach przeglądarki. Cookies niezbędne działają na podstawie uzasadnionego interesu i nie wymagają zgody.

10. Przekazywanie poza EOG

Staramy się korzystać z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeśli dane są przekazywane poza EOG (może się tak zdarzyć przy usługach Google, Stripe, Meta i Telegram), odbywa się to na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

11. Zmiany polityki i kontakt

Politykę możemy aktualizować - o istotnych zmianach poinformujemy w serwisie lub e-mailem. W sprawach dotyczących prywatności pisz na kontakt@pomocstatystyka.pl.

Zobacz też: Regulamin →